Política de envío
En Decantsmen despachamos a todo Chile, y también puedes retirar tu pedido
en persona en Chillán. Acá está lo que necesitas saber antes de comprar.
1. A DÓNDE DESPACHAMOS
Despachamos a todas las comunas de Chile. Por ahora no hacemos envíos
fuera del país.
2. CUÁNTO CUESTA EL ENVÍO
· Envío a todo Chile: entre $3.100 y $5.200, según la región
· Envío gratis en compras desde $69.990
El envío gratis se aplica solo cuando el total del carro llega a $69.990,
y se activa solo en el checkout. Ahí ves el costo final antes de pagar.
3. CUÁNDO SALE Y CUÁNTO DEMORA EN LLEGAR
Despachamos de lunes a viernes, sin festivos. Tu pedido sale de Chillán dentro de 24 horas. Si esas 24 horas caen en fin de semana o festivo, sale el día hábil siguiente. Los fines de semana no preparamos pedidos. Lo que compras el sábado o el domingo sale el lunes.
Lo que demora en llegar depende de la comuna de destino, y por eso no
publicamos un plazo fijo: preferimos no darte una fecha que después no
podamos cumplir. La fecha estimada la ves en el seguimiento del pedido
apenas se despacha.
4. CÓMO SIGUES TU PEDIDO
Cuando el pedido sale te enviamos un correo con el número de seguimiento.
Con ese número puedes ver por dónde va y cuándo se entrega.
Si pasaron varios días y el seguimiento no se mueve, escríbenos a
contacto@decantsmen.cl con tu número de pedido y lo revisamos con el
transporte.
5. RETIRO EN CHILLÁN
Puedes elegir retiro en persona en el checkout, sin pagar envío.
· Dirección: Yungay 51, Local Fisher, Chillán, Ñuble
· Tu pedido queda listo dentro de 2 días hábiles (lunes a viernes, sin festivos)
· Los fines de semana no preparamos pedidos: lo que compras el sábado o el domingo se empieza a preparar el lunes.
· Te avisamos por correo cuando esté listo. Espera ese correo antes de venir: sin él, tu pedido todavía no está preparado
· Horario: lunes a viernes de 10:00 a 19:00, sábado de 10:00 a 15:00, domingo cerrado
Lleva tu número de pedido para entregártelo más rápido.
6. SI LA DIRECCIÓN QUEDÓ MAL ESCRITA
Revisa la dirección antes de pagar. Si te equivocaste, escríbenos a
contacto@decantsmen.cl lo antes posible: mientras el pedido no salga la
corregimos sin costo.
Si el pedido ya salió y vuelve a nosotros por una dirección incorrecta o
incompleta, por ausencia de quien recibe o porque no se retiró en la
sucursal del transporte, puedes pedir un nuevo envío pagando ese segundo
despacho. Está explicado en nuestra política de devoluciones.
7. SI EL PEDIDO LLEGA DAÑADO, INCOMPLETO O NO LLEGA
Escríbenos a contacto@decantsmen.cl con tu número de pedido, fotos del
atomizador y del empaque en que llegó, y lo resolvemos. Estos casos están
cubiertos por la garantía legal de seis meses que detalla nuestra política
de devoluciones.
8. CONTACTO
Decantsmen
contacto@decantsmen.cl
decantsmen.cl